Tranquillité d’esprit avant, pendant et après votre réservation. Apprenez à protéger votre réservation et vos informations personnelles, repérez les tentatives de fraude et avertissez-nous si vous détectez quelque chose de suspect.
Nous ne le demanderons jamais, par aucun canal.
Ni par email ni par téléphone.
Nous ne le demanderons pas par SMS ou WhatsApp.
Combinez majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Ne le réutilisez pas ailleurs.
Si quelqu’un vous demande de changer votre email, téléphone ou pièce d’identité par un autre canal, ne le faites pas.
Assurez-vous que l’email provient d’un domaine officiel de Sercotel.
Nous identifions périodiquement des campagnes frauduleuses imitant notre marque pour tromper les clients. Si vous recevez un message suspect : ne répondez pas, ne cliquez pas et ne téléchargez pas les pièces jointes. Si vous pensez avoir communiqué des informations personnelles ou bancaires :
Appelez votre banque – Contactez votre établissement immédiatement.
Signalez-le – À la Police Nationale ou à la Garde Civile.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez un doute ou souhaitez signaler une tentative de fraude, contactez notre service client. Plus vous nous informez tôt, plus vite nous pouvons agir et protéger les autres clients.