Sorgenfreiheit vor, während und nach der Buchung. Lernen Sie, Ihre Reservierung und persönlichen Daten zu schützen, mögliche Betrugsversuche zu erkennen und uns zu informieren, wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt.
Wir fragen niemals danach, über keinen Kanal.
Weder per E-Mail noch telefonisch.
Wir fordern es nicht per SMS oder WhatsApp an.
Kombinieren Sie Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole. Wiederholen Sie es nicht anderswo.
Wenn jemand Sie auffordert, E-Mail, Telefon oder Ausweis auf anderem Wege zu ändern, tun Sie es nicht.
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail von einer offiziellen Sercotel-Domain stammt.
Wir erkennen regelmäßig betrügerische Kampagnen, die unsere Marke nachahmen, um Kunden zu täuschen. Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten: Antworten Sie nicht, klicken Sie nicht und laden Sie keine Anhänge herunter. Wenn Sie glauben, persönliche oder Bankinformationen weitergegeben zu haben:
Rufen Sie Ihre Bank an – Kontaktieren Sie Ihre Bank sofort.
Melden Sie es – Bei der Nationalpolizei oder der Guardia Civil.
Wir sind hier, um zu helfen. Wenn Sie Zweifel haben oder einen Betrugsversuch melden möchten, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team. Je früher Sie uns informieren, desto schneller können wir handeln und andere Kunden schützen.