Tranquillità prima, durante e dopo la prenotazione. Scopri come proteggere la tua prenotazione e le tue informazioni personali, individuare possibili tentativi di frode e avvisarci se noti qualcosa di sospetto.
Non la chiederemo mai, in nessun canale.
Né via email né telefonicamente.
Non lo richiederemo via SMS o WhatsApp.
Combina maiuscole, minuscole, numeri e simboli. Non riutilizzarla altrove.
Se qualcuno ti chiede di cambiare email, telefono o documento tramite altri canali, non farlo.
Assicurati che l’email provenga da un dominio ufficiale Sercotel.
Identifichiamo periodicamente campagne fraudolente che imitano il nostro brand per ingannare i clienti. Se ricevi un messaggio sospetto: non rispondere, non cliccare e non scaricare allegati. Se credi di aver fornito informazioni personali o bancarie:
Chiama la tua banca – Contatta subito la tua banca.
Segnala l’accaduto – Alla Polizia Nazionale o alla Guardia Civile.
Siamo qui per aiutarti. Se hai dubbi o vuoi segnalare un tentativo di frode, contatta il nostro team di Assistenza Clienti. Più presto ci informi, prima possiamo agire e proteggere altri clienti.