Tranquilidad antes, durante y después de reservar. Aprende a cuidar tu reserva y tu información personal, identifica posibles intentos de fraude y avísanos si detectas algo sospechoso.
Nunca te la pediremos, por ningún canal.
Ni por email ni por teléfono.
No lo solicitaremos por SMS ni WhatsApp.
Combina mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. No la repitas en otros servicios.
Si alguien te pide cambiar tu correo, teléfono o documento por otra vía, no lo hagas.
Confirma que el correo proviene de un dominio oficial de Sercotel.
Periódicamente identificamos campañas fraudulentas que imitan nuestra marca para engañar a clientes.
Si recibes un mensaje sospechoso: no respondas, no hagas clic y no descargues archivos adjuntos. Si crees que has facilitado información personal o bancaria:
Llama a tu banco
Contacta cuanto antes con tu entidad bancaria.
Denúncialo
Ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier duda o quieres reportar un intento de fraude, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Cuanto antes nos lo digas, antes podemos actuar y proteger a otros clientes.
