Aviso legal

Los términos 'Usted' y 'Usuario' se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a este sitio de la Web.

SERCOTEL pretende acercar el mundo Sercotel Hotels a sus usuarios. Para ello, SERCOTEL pone a su disposición a través de sercotelhoteles.com información y servicios relacionados con nuestros hoteles como Reservas online de habitaciones, Servicio de pre reserva, Localizador de hoteles, Localizador por Tarifas, Pre reserva de Salones y Convenciones, Servicio de Atención al cliente y Bolsa de Empleo. (en adelante "los servicios").

La utilización de la página y/o de sus servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las disposiciones en la última versión actualizada del presente Aviso Legal, por lo que el usuario deberá ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite nuestra Web. El acceso y/o uso de determinados servicios ofrecidos a los usuarios (de ahora en adelante el usuario) en sercotelhoteles.com, puede estar sometido a ciertas condiciones que, dependiendo de los casos, sustituyen, modifican y/o completan estas Normas de uso, por lo que el usuario, con anterioridad al acceso y/o uso de dichos servicios y contenidos, ha de leer y aceptar dichas condiciones.

El usuario se compromete a utilizar la página sercotelhoteles.com y aquellos servicios puestos a su disposición a través de la misma, de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en el presente Aviso Legal. En consecuencia, queda obligado a no utilizar la página sercotelhoteles.com o servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en el presente Aviso Legal, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar la página sercotelhoteles.com y/o su imagen, impedir su normal uso, o de los servicios accesibles a través de la misma, por el resto de los usuarios.

SERCOTEL podrá, para mayor agilidad en el funcionamiento de sercotelhoteles.com y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados o cualquier aspecto sustancial de la presente página, o las condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios de sercotelhoteles.com. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de SERCOTEL, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico rgpd@sercotel.com.

Los usuarios de sercotelhoteles.com deberán observar cualquier instrucción que, a través de e-mail, sercotelhoteles.com o, SERCOTEL o su personal, debidamente autorizado, imparta.

SERCOTEL se reserva el derecho de excluir, temporal o definitivamente a los usuarios en cualquiera de los siguientes supuestos. Por incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por incumplimiento de las leyes, la moral, y el Orden público y de manera especial, y a título enunciativo, pero no limitativo, no se permite el uso de la Web o de nuestros servicios de forma que se incluyan (i) material que infrinja derechos de autor no debidamente autorizados, o que infrinja cualquier otro derecho de Propiedad Intelectual o Industrial, (ii) material ofensivo o que atente contra la seguridad pública y defensa nacional, (iii) material que realice apología del terrorismo, racismo, u otras conductas discriminatorias por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social, (iv) material que atente contra la juventud y la infancia, en particular de tipo pornográfico, especialmente el que atente contra menores, (v) materiales amenazadores, difamatorios o que inciten a la violencia.

De conformidad con lo establecido en la LSSI, SERCOTEL procederá a la interrupción del servicio en cuanto tenga conocimiento efectivo de que se produce alguna actividad ilícita o se lesionan bienes o derechos de terceros.

La exclusión del usuario no supondrá la renuncia de SERCOTEL a realizar las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que en derecho correspondan.

SERCOTEL se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los términos y condiciones del presente Aviso Legal, en los términos y condiciones que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de sercotelhoteles.com.

Toda la información contenida en sercotelhoteles.com, su diseño gráfico y el código en lenguaje HTML, JAVA, JAVA Script, Active X y los que en un futuro se puedan utilizar, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a SERCOTEL o a sus licenciadores. Los usuarios de Internet que accedan a esta web pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar downloads o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local. No se permite, sin perjuicio de lo recogido en el presente Aviso Legal, la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducciones ni cualquier otro acto de parte o la totalidad de la información publicada en sercotelhoteles.com, sin autorización previa de SERCOTEL.

El usuario, deberá utilizar los contenidos e informaciones recogidos en sercotelhoteles.com, de forma diligente, correcta y lícita, y en concreto, únicamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando no se elimine o modifique el contenido o cualquier mención de fuentes, copyright y demás datos identificativos de derechos de SERCOTEL o de terceros, es decir, respetando su forma original. Cualquier reproducción o copia, distribución o publicación, de cualquier clase, del contenido de la información publicada en sercotelhoteles.com sin autorización previa y por escrito de SERCOTEL queda prohibido. La autorización para la reproducción puede solicitarse a la dirección de correo electrónico rgpd@sercotel.com. En caso de que cualquier usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos existentes en sercotelhoteles.com ha sido introducido en la misma con violación de derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual, rogamos comunique a SERCOTEL dicha circunstancia, remitiendo notificación a la dirección de correo electrónico rgpd@sercotel.com, que incluya, al menos, los siguientes extremos: a) Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail del reclamante. b) Datos del titular de los derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual que pudiesen haber sido infringidos. c) Indicación de los contenidos infringidos y ubicación en la página sercotelhoteles.com. d) Declaración de que la introducción de los contenidos ha sido introducida sin autorización expresa del titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos precedentes, SERCOTEL se reserva el derecho de defenderse contra reclamaciones fundadas en normativa vigente sobre publicidad y de derechos de autor u otros derechos protectores de la propiedad intelectual.

En el caso de que sercotelhoteles.com refiera mediante enlaces a publicidad o a páginas Web de terceros, SERCOTEL no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas Web de terceros, por lo que SERCOTEL no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/ s página/ s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así como que aquellos no lesionen derechos cualesquiera de terceros. La existencia de un hiperlink no presupone relación de ninguna clase entre SERCOTEL y el propietario de la página Web en que el mismo se establezca.

Aquellos usuarios o terceras personas que pretendan establecer un hiperlink con la página sercotelhoteles.com, deberán garantizar que el hiperlink sólo permite el acceso a las páginas o servicios de la página sercotelhoteles.com, pero no realiza, de forma enunciativa pero no limitativa, reproducción de contenidos, deeplinks, browsers, manifestaciones inexactas o incorrectas, sobre los contenidos o la página web de sercotelhoteles.com. Salvo aquellos signos que formen parte del hiperlink, el usuario garantizará que la página web en la que se establezca el hiperlink no contendrá marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a SERCOTEL.

SERCOTEL no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento de su página Web ni de los productos o servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página Web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada.

SERCOTEL no será responsable de la interrupción del servicio, suspensión, caída temporal del servidor o finalización de la información o servicios ni de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas causadas por terceros o no imputables a SERCOTEL.

SERCOTEL no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

SERCOTEL no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas Web de terceros, por lo que SERCOTEL no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de su/ s página/ s Web, siendo responsabilidad exclusiva de los terceros, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así como que aquellos no lesionen derechos cualesquiera de terceros. De conformidad con la LSSICE, SERCOTEL no será responsable de la información a la que le podamos remitir si no tenemos conocimiento efectivo de que la actividad o información a la que le remitimos es ilícita o lesiona bienes o derechos de terceros. Se entenderá que existe "conocimiento efectivo" conforme la LSSICE cuando un órgano competente haya declarado la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiere declarado la existencia de la lesión y SERCOTEL conociera la correspondiente resolución.

SERCOTEL no se obliga a controlar y no controla, ni garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento de los productos o servicios puestos a disposición del usuario por terceros alojados fuera de sercotelhoteles.com, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página Web o de sus servicios. El usuario responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que SERCOTEL pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario, de la ley o de cualquiera de las condiciones generales recogidas en el presente acuerdo.

Si una de las estipulaciones del presente Aviso Legal fuera declarada nula o inoperante, el resto de las condiciones se mantendrán en los términos acordados. SERCOTEL se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las Partes.

SERCOTEL tiene definida su política de protección de datos de conformidad con lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y de la LO 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, respecto a los datos que libre y voluntariamente usted facilite a través de nuestra página web. Para consultar nuestra política puede hacerlo en Política de Privacidad.

El Usuario puede hacer llegar a SERCOTEL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de este texto.

El plazo máximo de resolución será de 30 días contados a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación. Transcurrido dicho plazo, sin que la reclamación haya sido resuelta, se entenderá desestimada a los efectos oportunos. Todo ello, en conformidad con lo dispuesto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La facturación por los servicios prestados en cada uno de los establecimientos será llevada a cabo por la sociedad explotadora de cada uno de ellos. A título de ejemplo, Inversiones Narón 2003, S.L. (CIF B63566244), Sercotel Operadora, S.L. (CIF B66541319) y Alcotas Hoteles, S.L. (CIF B63118012), todas ellas domiciliadas en Carrer Comte d’Urgell, 240, Atico, 08036 Barcelona. Estas empresas forman parte del Grupo Sercotel con el fin de establecer la relación de las mismas y SAGATU Asociados Comercial Hotelera S.L., que es el propietario del dominio.

El precio de los servicios es el que está en vigor en el momento de la aceptación de la reserva. En caso de que un Cliente haga una reserva con un precio erróneo, se le comunicará el precio correcto, y, de querer el Cliente continuar con ella, se aplicará el precio corregido. En caso contrario, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

SERCOTEL no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

Toda la información y documentación disponible en las distintas versiones de la presente página web se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de las versiones en otros idiomas y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.

"La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de SERCOTEL, será la ley española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión del uso de la página web y/o de sus servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de jueces y tribunales que se establezca en la normativa en materia procesal y/o de consumidores y usuarios para el supuesto de tratarse de un consumidor. Si no tuviera esta consideración se acuerda la sumisión a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Barcelona."